Facebook マーケティング：ここが間違っている！

Posted in .Selected, Advertising, Facebook, Social, SOHO with Cloud, Strategy by Agile Cat on October 12, 2012

Sorry, Marketers, You’re Doing Facebook Wrong
http://wp.me/pwo1E-512
September 28, 2012 by Todd Wasserman
http://mashable.com/2012/09/28/marketers-facebook-wrong/

If you’re looking to take a day off from posting on Facebook, choose Wednesday, but don’t rest on Sunday or you’ll miss the best opportunity of the week.

もし、Facebook のポストを 1日だけ休むなら、水曜日を選ぶべきだろう。決して、日曜日を選んではならない。そんなことをすると、その週における最高のチャンスを失うことになる。

That’s the advice from Buddy Media‘s “Strategies for Effective Wall Posts: A Timeline Analysis,” a report based on activity from 1,800 of the world’s biggest brand pages from April 1 to May 31.

それは、Buddy Media の『 Strategies for Effective Wall Posts: A Timeline Analysis 』からのアドバイスであり、また、世界の大手ブランド･ページで生じた、4月1日～5月31日における 1,800件のアクティビティに基づいたレポートでもある。

As with previous Buddy Media reports on the subject, the analysis found that marketers are still posting too little on weekends and at night and when they do post, they’re way too verbose.

このテーマについて、以前にも Buddy Media がレポートしているように、今回の分析においても、マーケッターたちは週末や夜間にポストするケースが少なく、また、それを行うときには、あまりにも冗長になりすぎる傾向が見つかった。

Weekends, when brands post too little, the audience appears primed for interaction, though it varies by industry. For “advertising and consulting,” for example, weekend posts get 69% higher interaction, but only 11% of posts are published on Saturday and Sunday. Not every industry has the same pattern, though: Thursday is the biggest day of the week for “clothing and fashion” while Monday is the biggest for “general retail.”

業種ごとに差異はあるだろうが、オーディエンスのインタラクションがピークを迎える週末に、ブランドからのポストは極端に少ないという状況である。たとえば、” Advertising and Consulting ” に関する週末のポストが、69％以上という高いインタラクション率を得るが、土曜日と日曜日におけるポストは、たった 11％なのである。ただし、すべての業種が同じパターンを持っているわけではない。一般的な小売り業は月曜日が最適であり、ファッション関係は水曜日といった傾向が指摘されている。

In general, though, Hump Day is the worst day to post; interactions on Wednesday are 7.4% lower than average.

とは言え、Hump Day（週の真ん中）は、ポストにとって最悪の曜日であり、水曜日のインタラクション率は、平均より 7.4％も低い。

Once again, the study also found that off-hours are the best time to post. Brand posts between 8 pm and 7 am got 14% higher interaction than those published between 8 am and 7 pm.

また、この調査は、人々がオフの時間帯に、ポストするのがベストであると指摘している。ブランド･ポストのインタラクション率に関して、8 PM ～７ AM の方が、8 AM ～７ PM よりも、14％も高いとしている。

Meanwhile, when it comes to posts, less is more. Brands that post one or two times a day see 19% higher interaction rates than those that publish three or more posts. “The key is not to bombard fans with too many posts, as Facebook News Feed optimization often penalizes for this,” the report cautions.

その一方で、ポスト数の話になると、より少ない方が効果的となる。 1日あたりのポスト数が、１回もしくは２回のブランドは、3回以上のブランドと比較して、19％も高いインタラクション率を得ている。『 Facebook News Feed オプティマイゼーションが、しばしばペナルティーを課するように、あまりにも多くのポストで、ファンを攻めたてることは逆効果である』と、このレポートは注意を促している。

And while Twitter has a 140-character limit, Buddy Media suggests a self-imposed 80-character wall for Facebook posts. Such posts get a 23% higher interaction than longer posts. However, 75% of posts are beyond that limit. It’s also a good idea to run photos — photo posts get 39% higher interaction rates than average. Text-only posts aren’t a bad option either, though: They get a 12% higher-than-average rate. Video and link posts appear to be the worst option: They have lower-than-average interaction rates. Among the other recommendations:

Twitter には 140文字という制限があるが、Facebook ポストに関しては 80文字に自制するよう、Buddy Media は示唆している。長いポストと比べて、短いポストの方が 23％も高いインタラクション率を得ている。しかし、全体的なポストの 75％が、そのレベルを超えている。また、写真を伴うのも、良いアイデアである。写真ポストは、平均と比較して、39％も高いインタラクション率を得ている。ただし、テキストのみのポストが、悪い選択肢といいうわけではない。それらは、平均と比較して、12% ほど高いレートを得ている。 Video と Link ポストが、最悪の選択肢だと思われる。それらの、インタラクション率は、平均より低いのである。その他のリコメンデーションは、以下のとおりである：

Use links with a recognizable URL, like “www.shop.com/umbrellas” where users have an idea of what to expect.
Asking a question is a good idea, but ask it at the end of your comment, not at the beginning. Posts with a question at the end have a 15% higher overall interaction rate and a 2X higher comment rate than those with a question asked in the middle of the post.
Ask fans to caption a picture. Posts that ask readers to “caption this” get 5.5X higher comment rates than average. Such posts also increase the overall interaction rate by more than 100%.
“Fill in the blank” is another good option. Such posts garner 4X more comments than average.
Use emoticons: Posts that contain emoticons receive 52% higher interaction rates. Posts that employ them have a 57% higher like rate,a 33% higher comment rate and 33% higher share rate.
The best emoticons to use: “:D” and “:P.” Such emoticons have a 2.4X and 2X higher response rate, respectively than other emoticons.
Use a call to action. Posts with commands like “Like,” “Caption This,” “Share,” “Yes or No” and “True or False” get interaction rates that are 48% higher than average.

判読が可能な URL をリンクとして使うべきだ。たとえば、www.shop.com/umbrellas” などであれば、何を期待できるかと、ユーザーは考えることができる。
ポストの最後で質問を行うと、平均より 15％ほど高いインタラクション率が得られる。そして、ポストの半ばあたりで質問するより、２倍のコメントを得られる。
ファンに対して、ピクチャにキャプションを入れるよう依頼すべきだ。読み手に対して、「これにキャプションを！」と求めるポストは、平均に対して 5.5倍のコメントを取得する。このようなポストは、全体的なインタラクション率を、100% 以上も増やすことになる。
『 Fill in the blank 』も、良いオプションである。このようなポストは、平均よりも 4倍のコメントを取得する。
エモティコンを用いるべきだ。それを含むポストは、平均より 52％ほど高いインタラクション率を得ている。また、57％アップの Like 率と、33% アップのコメント率、33% アップのシェア率を取得している。
ベスト･エモーションは、 “:D” と “:P” である。このエモティコンは他と比較して、2.4倍と 2.0倍の反応を得ている。
アクションを要求すべきである。 Like や、Caption This、Share、Yes or No、True or False などのコマンドを持つポストは、平均よりも 48％も高いインタラクション率を取得している。

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Agile_Cat も Facebook ページを持っているのですが、たしかに、ポストの時間帯で反応は大きく異なります。ただ、コンテンツによりけりだと思うので、自分でチェックするしかないですね。でも、それ以外にも、気をつけると良さそうな点が、たくさん挙げられています。順番に、いろいろと試してみようと思っています Smile ここを、こうしたら、、、みたいな話を、Facebook でディスカッションできると面白そうですね。