Office 2010 で、メール添付ファイルが開けないという問題を解消するには

Posted in SOHO with Cloud by Agile Cat on December 1, 2010

社内と社外の環境が、乖離しているのでは？

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Office 2010 にアップデートしてから、かれこれ 4ヶ月がたちますが、最近になって目立ってきたのが、Outlook 2010 で受信した添付ファイルに、開けないものがあるという問題です。 Office を 2000、2003、2007 と使い続けてきて、こんなに困ったのは初めてのことです。まさかぁ～～～と思うでしょうが、ほんとうのことなので、以下にレポートします。’

ファイルを開けないという問題が起こるのは、上記のとおり、メールに添付されてきたファイルに限ってのことで、その他はまったく問題なく、また、快適に使用できます。しかし、この問題、原因が環境にあるのか、それともファイルにあるのか、その辺りが判断できなかったので、ファイルをメール添付以外の方式で受け取るなどして、とりあえずは回避してきました。しかし、それが効かない状況もあるわけで、昨日は問題の解決に当たってみたというわけです。

あれこれと探しましたが、まったく同じ状況に遭遇した人のコメントが『価格.com 』にあったので、それを参照しながら問題を解消することができました。ピタっと止まりました。それにしても、これほど再現性のある問題であれば、microsoft.com の中に対処法が載っていると思うのが普通で、Agile_Cat も随分と、アチラ・コチラを探してしまいましたよ（見つからなかっただけなのかなぁ・・・）。

＜対処法＞

Word 2010 や Excel 2010 の、［ファイル］-［オプション］-［セキュリティーセンター］-［セキュリティーセンターの設定］-［保護されたビュー］にある、３つのチェック･ボックスを Off にします。また、英語版の Office 2010 では、［File］-［Option］-［Trust Center］-［Trust Center Setting］-［Protected View］に、Off にすべき 3つのチェック･ボックスがあります。

つまり、2007 以前と比較して、セキュリティを強化したことで生じた問題なのですが、重要なのは、それを Microsoft 内部で認識できていなかったことです。認識できていて、それを公開していないなら、かなり深刻な別の問題に帰着するので、それはないはずだと思います。

では、なぜ、認識できなかったのかというと、Exchange との組み合わせでは、この問題が起きないからだと思われます。つまり、Outlook がトラストなサーバーと接続していると、それぞれの Office 製品が認識すると考えることができます。そして、Microsoft の中の人は、すべてが Exchange を使用しているため、この問題に遭遇していないと推測すると、すべての辻褄があってきます。おそらく、九分九厘、それに間違いないでしょう。

社内と社外の環境の乖離が、この問題の根本にあると考えます。 Microsoft にお願いしたいのは、それらが dog food であるにしても、日常の中で gmail とか、IPS のメール･サーバーとか、そんな類も少し使ってみて欲しいということです。 Outlook は、Exchange の専用クライアントではないのですから、当たり前といえば、当たり前なのですが、如何なものでしょうか？

私と同じように、時間を浪費するユーザーが出こないようにするためにも、まずは、問題を再現して、もし再現できたなら、そのオフィシャルな対処法を Web に公開して欲しいと願います。

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